Você comprou algum produto na MARBOBROW e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, não esquenta, aqui a gente te explica tudo direitinho!

– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas pelo CONTATO ou pelo whatsapp (85) 99747-5228. Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, não será aceito.

– O prazo para solicitar a devolução ou troca do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. O prazo para pedido de troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento. Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta, saquinho e protetor higiênico. A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente.

– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A MARBOBROW pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

– No caso de devolução, o reembolso (feito por meio de depósito/ transferência bancária ou estorno pelo Pagseguro) será realizado no valor da compra: peça + frete de envio. O valor gasto no frete de devolução fica por conta do cliente.

– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a MARBOBROW enviará o produto escolhido no prazo de até 10 dias úteis, através dos Correios, sendo os valores de frete de devolução e reenvio por conta do cliente.

– Realizamos apenas uma troca de produtos comprados pelo site. Caso não tenha a peça desejada, é fornecido um cupom de mesmo valor com validade de 30 dias.

– Não trocamos produtos que estão na liquidação.

TROCAS PARA FORTALEZA

Para compras feitas em Fortaleza, seguimos o mesmo padrão. Entretanto, após a comunicação de troca ou devolução, iremos disponibilizar o nosso ponto de retirada, para a retirada do novo produto ou para a devolução.

Entre em contato pelo whatsapp (85) 99747-5228 que combinamos direitinho!

Se houver alguma dúvida, fala com a gente pelo CONTATO ou pelo whatsapp: (85) 99747-5228.